最近、
大手ドラッグストアのトップの私生活スキャンダルが報じられた。
経営の話でも、業績の話でもない。
ただ、「人としての距離感」がニュースになる時代だ。
ああいう話題を目にするたびに、
自分はいつも、ある薬局の出来事を思い出す。
この話を聞いたのは、
自分と同じくらいの年齢なのに、すでに数店舗を回している、ちょっと“できる側”の薬局オーナーからでした。
酒の席で、グラスを置きながら、彼はこう言ったんです。
「これな。週刊誌だったら、もっと派手な見出し付けられるやつだぞ」
たしかに。
不正の話なんだけど、どこかゴシップ臭のする事件でした。
やたら息の合う二人
舞台は、地方の中規模調剤薬局。
門前もそこそこ強くて、経営は安定。
空気としては、平和。むしろ、のんびり。
その中に、いました。
管理薬剤師と、調剤事務。なぜか、最近いつもセットで動く二人。
・残業、なぜか同じ日に発生する
・休憩、なぜか同じ時間帯に消える
・忙しいときほど、声を掛け合う距離が近い
まあ、職場なんて、そんなもんです。
でも、ある日、
同じ水筒を回し飲みしているところを、別の事務さんが見た。
「きもちわるい・・・。」
その瞬間、薬局の空気が、ほんの1℃だけ下がったらしい。
ルールを守れない人はやっぱり守れない
この事件、薬を盗んだわけじゃありません。
レジの金を抜いたわけでもありません。
やっていたのは、勤怠の書き換え。
管理薬剤師が、調剤事務の勤務記録を、あとからちょいちょい修正する。
・休みを出勤にする
・定時を残業にする
・シフトを、きれいに整える
改ざんしないのは、管理者として最低限のルールだし、説明不要の常識です。
そして、日々の不正が積み上がり、やはり“事件”になりました。
長く発覚しなかったのは、
自分の勤怠じゃなく、他人の勤怠だったから。
これが、いやらしいほど目立たない。
先に広まったのは、“噂”
発覚のきっかけは、システムでも監査でもありませんでした。
現場の井戸端会議です。
「昨日も残業ついてるけど、あの人、提示で帰ってたよね？」
「この日、勤務実績は出勤になっているけど普通に休みじゃなかった？」
いつもほぼ管理薬剤師と同じシフトだったので、出勤していない日の出勤登録や残業、注意してみるとすごく目立ちました。
そこに、水筒事件。
“ああ、そういう関係なんだ”
誰も証拠は持っていない。
でも、ストーリーは、勝手に完成する。
そして、そのストーリーが、オーナーの耳に入った。
ログは、正直だった
オーナーが、クラウドの勤怠履歴を確認。
修正ログをたどると、きれいに残っていました。
特定の調剤事務のデータだけ、管理薬剤師のアカウントから、何度も書き換えられている。
もう、言い逃れはできないやつです。
二人は、静かに呼ばれて、
静かに、現場から消えました。
“金”より先に、距離がバレた
水増しされた給料が、何に使われていたのか。
それは、誰も知りません。
ただ、現場では、こんな噂も飛びました。
「その勤怠、
“一緒にいた時に、事務は仕事していたアリバイ”みたいなもんだったんじゃない？」
真実かどうかは、どうでもいい。
噂が立つ時点で、もう終わりだった。
いわゆる許されない関係。
そっちのルール違反は勝手だが、勤怠のルール違反は犯罪だ。
カメラがあれば、防げたのか問題
オーナーは、こう言いました。
「たぶん、これな。カメラがあっても、直接は止められない」
だって、
金庫も開けてない。
レジも触ってない。
やってるのは、パソコンの前で、数字をちょっと動かすだけ。
でも、こうも続けた。
「ただな、“見られてる環境”だったら、ここまで気が大きくならなかった気はする」
防犯カメラという、もう一人の同僚
ここからは、不正をさせない、現場の道具としての話です。
ちょっとした出来心でスタッフを失う現場も大変だし、当の本人の人生も狂わせてしまう。自業自得かもしれないですが、多くそのようなケースを見ていると非常に悲しくなります。
「大規模なシステムは、いきなり無理」
「まずは、棚とレジ周りだけでも」
そんな薬局が、
一番、使いやすい選択肢が、2つあります。
① まずは手軽に“空気”をつくる
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工事不要
電源につなぐだけ
スマホで映像確認
1〜2台から始められる
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（棚・レジ・バックヤード入口に1台ずつ置くだけで、“見られている空気”は変わります）
あまりやりたくはないですが、社員の怪しい動きを感じたら、隠しカメラで調べるということもありました。
② しっかり守るなら
防犯プレミアム
店舗向けの本格設計
死角を減らすカメラ配置提案
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「ただカメラを付けたい」だけじゃなく、
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防犯カメラの、本当の仕事
防犯カメラって、犯人を捕まえる機械だと思われがちですが、違います。
本当の仕事は、犯人を生まないこと。
・誰かが見ているかもしれない
・記録が残るかもしれない
・後から説明を求められるかもしれない
この“三重の空気”があるだけで、人は、不正の手前で、立ち止まる。
さいごに｜カメラに映らない空気
この話、
不正の話のようで、
実は距離感の話だと思っています。
数字は、ログに残る。
操作は、履歴に残る。
映像は、録画される。
でも、
人と人の距離だけは、どこにも記録されない。
水筒が近い。
会話が多い。
帰る時間が重なる。
距離が近い二人の間で、不正を共有すると、
罪悪感は、なぜか薄れていく。
管理薬剤師は、
「薬局の中では、誰も自分をチェックしない」
そんな、おごりがあったのかもしれない。
結局、
失った金は戻ってきた。
でも、従業員を二人、同時に失った。
信用は、大切です。
でも、
バカなことをさせないための“監視”も、優しさのひとつだと、
そのオーナーは、最後に言っていました。
